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INFORMATIVA SULLA PRIVACY WWW.RYSES.IT

La tua fiducia è la nostra priorità. Al fine di migliorare costantemente la tua esperienza Ryses, raccogliamo dati sulla tua navigazione e sull'utilizzo del sito www.ryses.it. Garantiamo la totale protezione di questi dati personali e ci impegniamo a rispettare la normativa vigente in materia di protezione della privacy e dei dati personali, in particolare il Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali (RGPD) del 27 aprile 2016. La tua esperienza di acquisto è e rimarrà perfettamente sicura. In conformità alla normativa vigente, desideriamo illustrare nel dettaglio la raccolta e l'utilizzo dei vostri dati.

Lo scopo di questa politica di riservatezza (di seguito denominata "Politica di riservatezza") è quindi quello di :

  • consentirvi di comunicare i vostri dati personali con la massima riservatezza e confidenzialità quando entrate in relazione con LaBoutiqueOfficielle / Ryses, con qualsiasi mezzo e in particolare quando utilizzate il sito www.ryses.it / www.laboutiqueofficielle.com (di seguito denominato "Sito Web")
  • informarvi sulle finalità del trattamento dei dati raccolti da LaBoutiqueOfficielle / Ryses,
  • fornire informazioni sulle misure adottate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali
  • in generale, per informarvi dei vostri diritti in materia di dati personali.

1- Identità del titolare del trattamento

LaBoutiqueOfficielle.com, una SASU (società per azioni semplificata con un unico socio) con un capitale di 62500 euro, iscritta al RCS di LIONE con il numero 451 876 783 (di seguito "LaBoutiqueOfficielle"), con sede legale in 84, route de la gare a Chaponost, 69630 (Francia).

2- Definizione di dati personali

I dati personali sono informazioni concrete o personali relative a una persona fisica specifica o identificabile (ad esempio il nome, il numero di telefono, l'indirizzo e tutti i dati di base inseriti al momento della creazione dell'account cliente).

I dati non privati ("pseudonimi") sono informazioni relative a una persona o a un account specifico che non sono sufficienti a identificarla.

3- Raccolta dati

Quando si entra in relazione con LaBoutiqueOfficielle / Ryses, con qualsiasi mezzo, in particolare quando si visita e si utilizza il Sito, è possibile che venga richiesto di fornire una certa quantità di dati personali sulla propria persona, ossia informazioni che consentono direttamente o indirettamente di identificarla.

Raccogliamo e registriamo questi dati quando l'utente :

  • Sfoglia il sito web
  • Riempire il carrello
  • Creare un account cliente
  • Effettuare o restituire un ordine
  • Iscriversi a un avviso o a una newsletter
  • Scrivi una recensione sul prodotto
  • Compilare un modulo
  • Contattare il Servizio Clienti
  • Si scollega


Salvo diversa indicazione, le informazioni richieste al momento dell'apertura di un conto cliente sono obbligatorie per l'elaborazione di un ordine.

4- Categorie di dati raccolti

LaBoutiqueOfficielle / Ryses può raccogliere i seguenti dati personali dell'utente :

Dati di identificazione

- titolo/cognome/nome/

- data di nascita

- indirizzo e-mail, numero di telefono,

- il nome utente e la password associati all'account utente,

- indirizzo di fatturazione

- Carta d'identità/passaporto (solo in caso di trattamento specifico del servizio clienti legato a un difetto di consegna o a un sospetto di frode)

- Prova dell'indirizzo (solo in caso di trattamento specifico del servizio clienti legato a un difetto di consegna o a un sospetto di frode)

Dati di connessione/utilizzo

- Indirizzo IP,

- cronologia di navigazione,

- cronologia degli ordini,

- informazioni sui dispositivi da cui l'utente visita il sito web,

- URL di riferimento,

- preferenze e interessi, ecc.

Dettagli del pagamento

- mezzi di pagamento

Dati sulla posizione

- dati sulla posizione geografica o sul movimento del dispositivo durante l'utilizzo di determinate funzioni

Per qualsiasi altro dato raccolto altrove, il modulo di raccolta dei dati descriverà le regole applicabili ai dati raccolti in questo modo, nel caso in cui differiscano dalle regole stabilite in questa politica.

5- Scopo della raccolta dati

Nel corso del rapporto con LaBoutiqueOfficielle / Ryses, qualunque sia la natura di tale rapporto, è probabile che LaBoutiqueOfficielle raccolga i dati personali dell'utente per diversi motivi :

  • creare e accedere al proprio account personale,
  • gestione degli ordini e delle pratiche dei clienti,
  • pagamento dei vostri ordini: quando pagate sul Sito, i vostri pagamenti sono sicuri. LaBoutiqueOfficielle / Ryses non raccoglie i dati di pagamento dell'utente, ma solo un identificativo di pagamento e le ultime 4 cifre della carta per consentire il riconoscimento della carta utilizzata per il pagamento. Tutte le coordinate bancarie vengono raccolte solo dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati e sicuri, Hipay e Paypal, che garantiscono la sicurezza dei pagamenti,
  • gestione dei rimborsi dei clienti,
  • gestione dei resi dei clienti,
  • rispondere alle vostre domande o richieste di informazioni sui prodotti commercializzati o ai vostri reclami,
  • gestire le opinioni e i commenti degli utenti sui prodotti,
  • la pubblicazione di contenuti pubblicitari personalizzati e di raccomandazioni di prodotti
  • per inviarvi newsletter di marketing, sollecitazioni e messaggi promozionali, con il tuo consenso, al fine di tenervi informati sui nuovi sviluppi,
  • sondaggi di soddisfazione e di opinione,
  • il rispetto dei nostri obblighi legali e normativi,
  • gestire le Sue richieste relative ai Suoi diritti come descritto nell'articolo 10.

In generale, i dati personali che l'utente accetta di fornirci consentono di effettuare un ordine su LaBoutiqueOfficielle.com e ci permettono di fornire il nostro servizio di vendita online, di amministrare la nostra piattaforma e di migliorare la nostra politica di marketing.

Le basi giuridiche su cui trattiamo i dati personali includono quelle che :

  • sono necessari per l'esecuzione del contratto di vendita stipulato tra l'utente e LaBoutiqueOfficielle, come ad esempio: garantire il seguito, l'esecuzione e la gestione del contratto (creazione del tuo account personale, pagamento, fatturazione, gestione dei pagamenti in sospeso e di eventuali controversie, gestione dei resi, risposta ai tuoi reclami) nel rispetto delle condizioni legali e regolamentari applicabili; consegnare i prodotti ordinati e rispondere alle sue richieste ;
  • sono necessari per adempiere agli obblighi legali e regolamentari imposti a LaBoutiqueOfficielle / Ryses, come le dichiarazioni sociali e fiscali e gli obblighi contabili.;
  • sono necessari per rispettare i nostri legittimi interessi quali lo sviluppo delle attività di LaBoutiqueOfficielle / Ryses, il miglioramento del servizio clienti, l'amministrazione, la manutenzione e il miglioramento del Sito, la lotta contro le frodi, la gestione del tuo conto cliente;
  • si basano su consenso dai nostri clienti, consenso che può essere revocato in qualsiasi momento alle condizioni di cui all'articolo 10 della presente informativa sulla privacy, in particolare per comunicare con voi sui nostri servizi e per fornirvi informazioni sui nostri servizi.

6- Tempo di conservazione dei dati

Nel corso del rapporto con LaBoutiqueOfficielle / Ryses, qualunque sia la natura del rapporto, LaBoutiqueOfficielle potrà raccogliere i dati personali dell'utente nei seguenti modi :

Finalità del trattamento

Base giuridica del trattamento

Dati personali trattati

Durata di conservazione

Creare e accedere al proprio account personale

Contratto

Dati di identificazione

Dati di connessione/utilizzo

Per la durata del rapporto contrattuale e per un massimo di 5 anni dalla data di cessazione per l'archiviazione intermedia.

Gestione degli ordini e dei file dei clienti

Contratto

Interesse legittimo

Obblighi legali e normativi

Dati di identificazione

Durata del rapporto contrattuale e un massimo di 5 anni dalla data di cessazione per l'archiviazione intermedia, ad eccezione dei contratti di valore superiore a 120 euro IVA inclusa, per i quali la durata è estesa a 10 anni.

Gestione dei pagamenti

Contratto

Consenso

Dati di identificazione

Dettagli del pagamento

- Il tempo necessario per completare la transazione, più il periodo di recesso per le vendite a distanza di beni.

- Fino alla revoca del consenso e/o alla scadenza della validità dei dati della carta di credito, se ci autorizzate a conservare i vostri dati per facilitare i vostri acquisti successivi.

Gestione dei rimborsi dei clienti

Contratto

Dati di identificazione

Dati di connessione/utilizzo

Dettagli del pagamento

Fino a 13 mesi (15 mesi per le carte di debito differite) per la conservazione intermedia

Gestione dei resi dei clienti

Contratto

Dati di identificazione

Dati di connessione/utilizzo

Durata del rapporto contrattuale e un massimo di 5 anni dalla data di cessazione per la conservazione intermedia.

Gestione e follow-up delle richieste di informazioni da parte di potenziali clienti

Consenso

Dati di identificazione

Fino alla revoca del consenso o a 3 anni dall'ultimo contatto.

Rispondere alle vostre richieste di informazioni sui prodotti che vendiamo o ai vostri reclami.

Consenso o contratto

Dati di identificazione

Dati di connessione/utilizzo

Fino alla revoca del consenso o alla fine del rapporto contrattuale, e per un massimo di 5 anni dalla fine del rapporto contrattuale in caso di conservazione intermedia.

Gestire recensioni/commenti

Consenso o interesse legittimo

Dati di identificazione

Dati di connessione/utilizzo

Fino alla revoca del consenso o a 3 anni dalla pubblicazione

Contenuti pubblicitari personalizzati e raccomandazioni di prodotti

Consenso

Dati di identificazione

Dati di connessione/utilizzo

Fino alla revoca del consenso

Conduzione di sondaggi di opinione e di soddisfazione

Consenso o interesse legittimo

Dati di identificazione

Fino alla revoca del consenso o a 3 anni dall'ultimo contatto.

Invio di newsletter e notifiche di marketing

Consenso

Dati di identificazione

Dati di connessione/utilizzo

Fino alla revoca del consenso o a 3 anni dall'ultimo contatto.

Gestione dei diritti degli interessati

Obblighi legali e normativi

Dati di identificazione

2 mesi al massimo

7- Lotta alle frodi

LaBoutiqueOfficielle si riserva il diritto di controllare i dati personali forniti al momento dell'ordine e di adottare tutte le misure necessarie per verificare che il conto addebitato sia effettivamente quello dell'ordinante. Al fine di evitare pagamenti fraudolenti, potrà essere richiesta una prova di identità e/o di residenza. LaBoutiqueOfficielle si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non risponda in modo soddisfacente a tale verifica.

8- Trasmissione di dati a terzi

Siamo gli unici proprietari delle informazioni raccolte su LaBoutiqueOfficielle.com: i vostri dati personali non saranno venduti, scambiati o trasmessi a un'altra società senza motivo o senza il tuo consenso, al di fuori dell'ambito di utilizzo definito di seguito.

I dati personali dell'utente saranno trasmessi a terzi solo se l'utente ha precedentemente dato il proprio consenso o se autorizzato dalla legge e nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, della fatturazione e per le finalità di marketing proprie di LaBoutiqueOfficielle. A questo proposito, potremo condividere i vostri dati personali con i seguenti soggetti :

  • i membri autorizzati del personale di LaBoutiqueOfficielle nell'ambito dell'esecuzione dei compiti derivanti dalle finalità sopra individuate,
  • fornitori di servizi, in particolare coloro che svolgono determinate funzioni per nostro conto, ovvero :
  • il nostro fornitore di hosting: Magic retail SARL
- i nostri fornitori di servizi di pagamento: Hipay (www.hipay.com) e Paypal (www.paypal.com)
- il nostro centro chiamate e relazioni con i clienti : Satel (www.satel.fr)
- i nostri fornitori di servizi di trasporto: La Poste (www.laposte.fr) e Mondial Relay (www.mondialrelay.fr)
- nos preStato del CRM e del marketing : Salesforce (http://www.salesforce.com/)
- nos prestato di personalizzazione dell'e-commerce: Nosto (www.nosto.com) et fitanalytics (www.fitanalytics.com)

I fornitori di servizi da noi utilizzati ricevono solo i dati necessari per l'esecuzione del tuo ordine o del nostro contratto. In questo contesto, possono utilizzare questi dati esclusivamente per svolgere la loro missione. Condividiamo i vostri dati personali solo con partner fidati che ci consentono di fornire i nostri servizi, a condizione che accettino di mantenere riservate queste informazioni..

  • partner commerciali: previo consenso esplicito dell'utente, possiamo condividere i dati personali dell'utente con alcuni partner commerciali selezionati, in modo che possano fornirgli offerte speciali e pubblicità ;
  • funzionari giudiziari e legali nell'ambito del loro ruolo di gestione delle controversie e di recupero dei crediti: in caso di controversia, potremmo condividere i vostri dati personali per difendere i nostri diritti ;
  • amministrazioni per le dichiarazioni previdenziali e fiscali ;
  • a terzi, qualora l'utente abbia dato il proprio consenso a tale condivisione.

Ci riserviamo inoltre il diritto di divulgare i dati personali dell'utente ad altre parti qualora ciò sia richiesto o consentito dalla legge, dalla normativa, da un ordine del tribunale o da un regolamento, o qualora tale divulgazione sia necessaria in relazione a un'indagine o a un procedimento, sia in patria che all'estero.

Le informazioni non personali, come i dati statistici aggregati, possono essere trasmesse a terzi per scopi di marketing, pubblicità o altro.

9 - Misure di sicurezza per i dati personali

  • Implementiamo una serie di misure di sicurezza per salvaguardare la sicurezza dei vostri dati personali. Per impedire l'accesso, l'uso, la modifica, la distruzione, la perdita, il danneggiamento o la divulgazione non autorizzati, sono state adottate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati raccolti. In particolare, la sicurezza dei vostri dati è garantita: dall'utilizzo dei protocolli TLS (Transport Layer Security) e SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i vostri dati,
  • con login e password di protezione,
  • attraverso misure di tracciabilità, mantenendo in un ambiente sicuro i computer e i server utilizzati per memorizzare i dati di identificazione personale,
  • limitare l'accesso ai vostri dati ai dipendenti autorizzati che hanno bisogno di svolgere un compito specifico (ad esempio, la fatturazione o il servizio clienti).

Per aiutarvi a proteggere i vostri dati, vi consigliamo di evitare di utilizzare un nome utente o una password troppo ovvi, di cambiare regolarmente la tua password e di non darla mai a nessuno.

Purtroppo la trasmissione di informazioni, in particolare via Internet, non è completamente sicura. Sebbene LaBoutiqueOfficielle si impegni a fare tutto il possibile per proteggere i dati personali degli utenti, non può garantire completamente la sicurezza dei dati trasmessi.

Nel caso in cui una violazione dei dati personali presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, LaBoutiqueOfficielle ha l'obbligo di notificare all'autorità di controllo competente e di informare l'utente, nel più breve tempo possibile, di qualsiasi violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà dell'utente, per consentirgli di adottare le misure appropriate..

10- Diritti dell'utente

Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali, di modificarli, di cancellarli, di essere dimenticati da LaBoutiqueOfficielle, di limitare il trattamento dei vostri dati, di ricevere i dati personali che vi riguardano, forniti a LaBoutiqueOfficielle, in un formato strutturato, di uso frequente e leggibile da dispositivo automatico e, per un motivo legittimo, di opporvi al trattamento dei dati personali. Qualora il trattamento sia basato sul tuo consenso, avete anche il diritto di revocarlo. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo alla CNIL o a un'autorità di protezione dei dati in uno Stato membro dell'Unione europea e di definire direttive post mortem.

Questo diritto può essere esercitato in qualsiasi momento :

  • Oppure via e-mail al seguente indirizzo : contact@laboutiqueofficielle.com
  • O per posta a LaBoutiqueOfficielle, 84, route de la gare à Chaponost, 69630 (Francia).

Per consentire a LaBoutiqueOfficielle di rispondere rapidamente, si prega di indicare cognome, nome, indirizzo e-mail e, se possibile, il numero di riferimento del cliente. Alcune richieste di esercizio dei propri diritti (diritto di accesso) devono essere accompagnate da una fotocopia di un documento d'identità recante la propria firma per verificare la propria identità e specificare l'indirizzo a cui inviare la risposta. La risposta vi sarà inviata, salvo casi particolari, entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta.

11- Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

In linea di principio, i dati personali raccolti non sono destinati a essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea. Questi dati personali sono ospitati su un server situato nell'Unione Europea.

Tuttavia, nel caso in cui i dati che vi riguardano siano trasferiti per le finalità di cui sopra a società situate in paesi non appartenenti all'Unione Europea, LaBoutiqueOfficielle adotterà, prima di tale trasferimento, tutte le misure e le garanzie necessarie per garantire la sicurezza di tali trasferimenti e si impegna a garantire che il trasferimento sia coperto da una delle seguenti garanzie:

- una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell'articolo 45 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali,

- clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea o da un'Autorità di controllo ai sensi dell'articolo 46 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali,

- norme aziendali vincolanti approvate da un'autorità di controllo competente ai sensi dell'articolo 47 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati.

Nel caso in cui si preveda il trasferimento dei dati verso paesi non riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello di protezione adeguato, LaBoutiqueOfficielle vi informerà.

12- Newsletter e avvisi

Una volta creato il proprio account, e previo consenso, l'utente potrà ricevere una newsletter e avvisi personalizzati sotto forma di e-mail, push o SMS. Questi messaggi di posta elettronica vi terranno informati sulle novità di LaBoutiqueOfficielle e sugli eventuali vantaggi a cui avete diritto. Misuriamo il tasso di apertura dei nostri messaggi elettronici per adattarli alle vostre esigenze. Se non si desidera più ricevere messaggi promozionali, è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento nella sezione "Le mie iscrizioni" del proprio Account o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in fondo a ogni e-mail promozionale o in ogni SMS promozionale. La cancellazione dai messaggi promozionali non interromperà le comunicazioni di servizio (stato dell'ordine, ecc.).

13- Banner pubblicitari

Per tenervi informati su nuovi prodotti e servizi che potrebbero interessarvi, utilizziamo i dati raccolti durante la tua visita per visualizzare banner pubblicitari su altri siti che visitate. Questi dati vengono generalmente elaborati tramite cookie, pixel o web beacon. Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra offerta pubblicitaria più personale e pertinente ai prodotti che vi hanno precedentemente interessato. In questo contesto, utilizziamo solo dati pseudonimi: nessun dato personale viene memorizzato nei cookie (cfr. articolo 15).

14- Ricerche di mercato, sondaggi di soddisfazione e di opinione

I dati utilizzati per studi e sondaggi, raccolti sul sito o inviati tramite un modulo, non vengono utilizzati a fini pubblicitari. Non vengono trasmessi a terzi né pubblicati. Se partecipate a un sondaggio, sarete informati sulle modalità di elaborazione e utilizzo dei vostri dati. L'utente può in qualsiasi momento opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di tali informazioni contattando LaBoutiqueOfficielle tramite i recapiti indicati all'inizio della pagina.

15- Cookies

I cookie sono piccoli file memorizzati sul tuo dispositivo (computer, tablet, telefono) che raccolgono vari dati per consentire gli scambi con il nostro sistema tramite il tuo browser Internet.

I cookie vengono utilizzati per facilitare la navigazione (ad esempio, precompilando i dati di accesso o salvando il carrello da una pagina all'altra), per migliorare la sicurezza del trattamento dei dati e per offrire un'esperienza di acquisto migliore e più personalizzata (raccomandazioni basate sulla cronologia, ecc.).

Lors de votre visite sur le Site internet une bannière vous informe de la présence de cookies et de leurs finalités, et vous invite à indiquer votre choix. Si vous vous opposer à l’utilisation de ces cookies et autres témoins de connexion, vous pouvez les désactiver en suivant les instructions figurant dans le lien présent dans la bannière « Personnaliser ».

Inoltre, l'utente può ottenere in qualsiasi momento informazioni chiare ed esplicite sulle finalità di utilizzo dei cookie, informazioni su come opporsi all'uso dei cookie e su come gestire l'utilizzo di ciascuno di essi, cliccando sul link presente nel suddetto banner.


Richiamiamo la tua attenzione sul fatto che il rifiuto dei cookie potrebbe impedirvi di accedere ad alcune funzioni del Sito. Potete impostare il tuo browser in modo da consentire il salvataggio dei cookie solo con il tuo consenso (per le istruzioni, consultate la sezione di aiuto del tuo browser). Se desiderate rifiutare solo i cookie dei nostri fornitori di servizi e partner, potete selezionare "bloccare i cookie di terzi" nelle impostazioni del tuo browser. Se la disattivazione sistematica dei cookie del browser impedisce l'utilizzo di alcuni servizi o funzioni forniti da LaBoutiqueOfficielle, questo malfunzionamento non costituisce in alcun caso un danno che dia diritto a un risarcimento.

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Come la maggior parte dei siti web, il Sito utilizza i cookie, che si suddividono in tre categorie :

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Statistiche

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13 mesi

16- File di log

Ogni volta che si accede a Ryses, il browser trasmette dati di utilizzo che vengono registrati nei file di log del server ("log"). I dati registrati contengono le seguenti informazioni: data e ora della consultazione, nome del sito consultato, indirizzo IP, URL di riferimento, volume dei dati trasferiti, prodotto e informazioni sulla versione del browser utilizzato.

Analizziamo questi dati ai fini della manutenzione e dell'ottimizzazione del server e per migliorare il sito e i servizi correlati. Ci permette inoltre di individuare gli errori e di correggerli prima che abbiano un impatto sull'esperienza dell'utente. Infine, questi dati ci consentono di prevenire gli attacchi DDoS (Denial of Service), che possono rendere inutilizzabile un sito per un breve periodo di tempo saturandolo di richieste.

17- Reti sociali

Il Sito web utilizza "plug-in" o moduli sociali. Si tratta di piccoli pulsanti che consentono l'accesso a social network di terze parti come Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube e Tiktok, che si trovano sul Sito. Quando si consulta una pagina del Sito contenente plug-in o moduli social, viene stabilita una connessione con i server dei social network interessati, che vengono informati del fatto che si è acceduto alla pagina corrispondente del sito consultato, anche se non si dispone di un account utente.

18- Modifiche all'Informativa sulla privacy

LaBoutiqueOfficielle si riserva il diritto di modificare o, più in generale, di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi modifica sostanziale sarà indicata sul Sito e/o, se del caso, via e-mail. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornati sulle modifiche apportate all'Informativa sulla privacy.

19- Contatto Ryses

Se avete commenti o domande su questo documento, scrivete a: contact@ryses.it

20- Consenso

Utilizzando Ryses, l'utente accetta la presente informativa sulla privacy.

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